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立足本职创先争优 全心全意为患者服务――创先争优工作总结

发布时间：2019-01-10  点击数：14586  作者：admin

    按照县工委及卫生局党委的统一部署，我院从2010年6月初开始，广泛开展了创先争优活动。活动开展以来，在上级党组织的指导下，院党总支高度重视，精心组织，周密部署、有序推进，紧紧围绕“开展创先争优，全心全意为患者服务”这个主题，带领全院党员干部以饱满的工作热情和高度的政治责任感，投入到创先争优活动中。整个活动启动快、氛围浓、载体新、效果好，取得了一定成效。现总结如下：
　一、动员部署阶段 “四落实”活动开展有保障
1、统一思想认识。自卫生局召开创先争优及动员大会后，院党总支及时贯彻落实，对医院创先争优活动进行全面部署。6月8日，召开了医院创先争优活动动员大会，积极引导广大党员将思想和行动统一到党总支的部署和要求上来。
2、加强组织领导。成立了医院创先争优活动领导小组，由汤继东书记任组长、副书记王志宏同志任领导小组副组长，下设活动办公室，党办主任兼创先争优办公室主任，各党支部书记为第一责任人。我们对学习内容、考勤制度、学习纪律等做严格要求，建立健全各项制度，如制定了《学习实施方案》、《学习制度》、《学习签到表》、《学习资料汇编》等，做到学习活动有方案、有制度、有材料，采取一系列有力措施，保证学习质量和效果。严格做到“四不”：学习教育时间不缩短，执行上级指示不走样，规定动作不变通，自选动作不摆花架子。严肃学习纪律，要求每次学习要有资料、有记录、有签名。做到了组织、人员、制度、学习“四落实”，为创先争优活动的开展提供了坚定的组织保障。
3、周密安排部署。制定了医院《关于深入开展创先争优活动实施方案》，明确了活动的总体要求、主要内容、活动方式及具体安排。为了使“创先争优”取得实效，院党总支将“创先争优”与“医院行风建设”活动有机联系起来，制订了《创先争优活动的工作计划》及《公开承诺》，对创先争优活动进行细化、确保了创先争优活动的有序展开。
4、强化指导检查。院总支对各支部的工作进行检查和督导。院创先争优活动办公室采取明查与个别了解相结合的方式，不定期对各支部创先争优活动进行检查督导，定期召开支部书记会议，通报情况，及时协调和解决创先争优活动中遇到的问题，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作机制。
5、积极营造学习氛围。院创先争优活动领导小组十分重视舆论引导工作，在院内悬挂创先争优活动宣传标语，通过医院网站、医院信息专刊、党务专刊、医院宣传栏等阵地宣传报道创先争优活动的进展及亮点，先后制作了宣传展板4块，党务专刊五期，创先活动办公室及时在医院网站和滁洲信息公开网通报开展创先争优活动的情况，营造了浓厚的创先争优工作氛围。
二、全面推进阶段 积极开展特色主题实践活动
1、组织召开专题会议 6月30日下午，党总支召开庆“七・一”座谈会，汤书记回顾总结了中国共产党的发展历程，医院党务工作，着重谈了 “学习实践活动”、“学习沈浩活动”、“创先争优活动”的开展情况，并强调这些活动的开展有力的推进了我院党组织的建设，极大的提高了全体党员的政治思想水平，也进一步促进了医院整体工作。 座谈会上大家畅所欲言，气氛热烈而融洽。歌颂共产党近年来对百姓的惠民政策，医院近年的变化，一致认为只有中国共产党才是伟大光荣正确的党。最后，汤总书记带领大家重温了入党宣誓。
2、开展轰轰烈烈的“庆七・一“活动：（1）七一座谈大讨论。 七一前夕，党总支召开庆“七・一”座谈会，全体党员回顾了党的发展历程、医院党务工作，并就学习实践活动、学习沈浩活动、和创先争优活动进行研讨，激发了党员干部的精神气；（2）离退党员大走访。“七・一”前夕，院总支主要班子成员登门拜访了退休老党员，介绍了创先争优和我院工作情况，听取了老党员对医院工作的意见和建议。对老党员反映出的实际困难，总支全力帮助落实解决。（3）重温誓词再教育。七一期间，医院党总支组织全院党员重温入党誓词，提高党员党性意识。（4）开展便民义诊活动。各支部自行组织安排医护人员到周边农村、县城街头进行义诊活动，共接受咨询962人次，发放卫生知识宣传材料600多份，把党的关怀和温暖送到百姓心中。
3、8月中旬开展“一学四比五落实”活动。要求每位党员按照“五个好”、“五带头”的标准，认真查找自身存在的问题和差距。身体力行，在工作生活中进一步体现共产党员先锋模范作用。
4、开展素质教育 组织全院职工学习《沈浩日记》、《七个怎么看》、《细节决定成败》上下册，邀请党建专家上党课。要求党员和各级负责人带头学习，写读后感，对于学得好、用得好的、效果好的给予奖励。
5、开展党风廉政宣教工作 11月22日下午，组织职能科中层干部观看《治理医药购销领域商业贿赂警示教育片》。警示教育片讲述了发生在医务人员身边的最真实生动的腐败案例，使观看者清楚地认识到商业贿赂不仅给个人及其家庭造成悲剧和恶果，而且是对整个医院的一种伤害。使大家受到了廉政意识的再教育。
三、深化提升阶段 立足岗位奉献 提升服务能力
1、志愿服务，树形象。为方便了群众，增近党与人民群众的联系，用实际行动体现为人民服务的宗旨，在庆祝中国共产党建党90周年之际，医院各支部自行组织安排医护人员到周边农村、县城街头进行义诊活动，共接受咨询，发放卫生知识宣传材料，把党的关怀和温暖送到百姓心中。
2、公开承诺，办实事。全院党员依据自身特长和群众需求，以能做到什么就承诺什么为契点，都分别作出了公开承诺，并认真践行承诺。在外四科、妇科、感染科、ICU四个病区开展“优质护理服务示范工程”建设活动；在全院开展“三好一满意”活动，致力打造一个“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医院。
3、挂牌上岗，先锋行。医院在职党员大都是从事临床一线医护工作，且大部分是科主任和业务骨干的身份，他们努力做到学习工作两不误、两促进，用学习和开展活动来促进工作，以改进工作作风来体现学习成果，全院71名在职党员的服务承诺，让胸前的党徽更显光彩。党员们努力做到“五个好”、“五带头”，以实际行动弘扬了沈浩同志的“六种精神”品质，改进了工作作风，提升了工作质量，改善了医患关系。据不完全统计，2011年全院职工收到病人感谢信35封，锦旗18件，拒收红包94人次，好人好事22起。树立了医务人员良好的形象。
4、规范医疗服务行为。全体党员干部职工把“一切以病人为中心”作为工作指南，边学习边办实事，想病人之所想，不断规范医疗服务行为，严格执行各项医疗制度，如《首诊负责制度》、《责任追究制度》、《查房制度》、《会诊制度》及各种奖惩制度等，规范了服务行为，提升了服务质量。为切实减轻病人负担，制度“降低药占比措施”、“合理用药管理办法”等特色制度，公开收费标准、药品价格，实行“每日清单制”，让病人明明白白消费，提高了病人的满意度。
5、规范学科建设，改善服务条件。为解决医疗用房紧缺、破旧，病人迅速增加，老流程不方便病人等问题，我院采取了搭建临时用房，将办公用房让给医疗用房等措施，增加了床位，招聘了专业人才，调整了科室，添置了设备，使就医流程更加优化、合理。从方便患者出发，更换了新的信息管理系统，实现了门诊“一卡通”、门诊医护工作站、住院医护工作站、电子病历等，大大提高了我院的综合服务能力
6、促进了各项工作任务的全面完成。创先争优活动的开展，焕发了广大党员干事创业积极奉献的激情，促进了医院各项工作的全面超额完成。2011年门诊人次达251353，比上年增加126735人次，增长率为102%；住院病人比去年增加了2676人次，增长率为22.1%，完成业务收入9241万元，同比增加1915万元，增长26.14%。医院党总支受到上级党组织称赞。
四、结合实际工作 认真开展群众评议
2012年2月3日下午，我院在行政办公四楼会议室召开了“县一院创先争优活动群众评议工作”会议，卫生局党委副书记史学春同志出席会议，院领导班子成员和各支部书记参加会议，会议邀请了市政协委员、县人大代表、离退休职工、病友及家属、党员、党务公开监督员参加。会议围绕四个程序进行：一是由汤书记汇报我院创先争优活动开展和业务工作完成情况；二是班子成员分别汇报在创先争优活动中的带头作用及工作情况；三是发放党员创先争优群众评议问卷和基层党组织创先争优群众评议问卷； 四是卫生局党委领导进行点评。
1、述职汇报
会上，党总支书记、院长汤继东同志以 “立足本职 创先争优，全心全意为患者服务”为主题，将2010年以来我院创先争优活动开展情况，以及业务工作完成情况做了全面汇报。汤院长将二年来工作开展情况总结为几个方面：营造浓厚的创先争优工作氛围，开展素质教育，开展系列专题活动推进创先争优，公开承诺办实事、规范医疗服务行为、规范学科建设、改善服务条件等。接下来，各总支委员也以书面形式报告个人参加创先争优活动的工作总结。
2、群众评议
（1）以民主生活会方式，广泛征求意见。参加会议33人，接受评议党总支成员5人。会议主要对党总支委员进行点评，以及对总支在践诺服务方面的问题进行讨论。总支书记、院长汤继东受到与会者的广泛赞誉，总支班子得到了群众的一致好评，医院的发展变化也得到上充分的肯定，一患者家属代表动情地说：“医院是我的家，医护人员就是亲人、是朋友，我们就是一家人”。
（2）发放群众评议问卷的形式评议。参加此次问卷调查的32人，其中市政协委员1人、县人大代表1人、离退休职工3人（老党员2名）、患者家属3人、专家5人、党员12人、行风监督员3人、群众5, 人。发放群众评议问卷32份，收回32份，满意度达100%。
征求到的意见建议经过认真归纳整理共有二方面：一是住院环境拥挤，楼房破旧， 二是医患纠纷处理过于袒护患者。
3、领导点评
卫生局史学春书记进行了总结点评：听了大家的发言我对县一院创先争优活动和医院工作有了新的认识，各位代表从医院的点滴小事，到医院谋化都给予了高度评价，可以肯定县一院支部建设搞的好，创先争优活动开展的好，做了很多好事、实事，证明医院领导班子是一个团结、务实、创新、勤奋、廉洁、高效的集体。医院这么多年发生了很大的变化，领导班子确实做出了很大的努力，创先争优活动在各个岗位上开展的轰轰烈烈，证明医院各项建设、工作机制都顺畅。
五、下一步工作计划
总结完善创先争先活动，抓紧抓好以下践诺工作：
1、继续实行院务公开，党务公开，积极推进管理工作的“阳光工程”。
2、加强行业作风建设，依法执业，廉政行医，弘扬高尚的医德医风，不收受医药商和病人的红包、回扣等。做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费。及时调查处理群众反映和投诉的问题，及时化解医患矛盾，构建和谐医患关系。
3、加强医院软硬件建设，改善病人就医条件，加快学科建设，解决群众看病难问题。
4、围绕质量、安全、服务、费用的科学管理，完善医疗服务全程管理，严格执行政府规定的医疗收费标准，通过对医疗服务的内控管理，减轻病人的就医负担。严格落实各项医疗核心制度，完美医疗护理质量，提高服务质量。落实防范措施，避免医疗纠纷及差错事故的发生，确保医疗安全。
5、积极落实科教兴院计划，强化人才培养，拓展医疗业务，促进专科技术的发展和提高，促进医院可持续发展，以辉煌的业绩向党的十八大献礼。

　 2012年3月6日